A quali domande del cliente devi assolutamente sapere rispondere?
papmedia
Si sa che il momento delle domande del cliente sono croce e delizia per ogni agente immobiliare.
È un momento davvero importante perchè il cliente mette alla prova la tua affidabilità, al netto degli altri speculatori e truffatori che ci sono sul mercato.
Le domande che il cliente ti può porre sono davvero tante e, spesso, le risposte non sono così veloci come sembrano perchè possono coglierti impreparato.
Fino a qualche anno fa le domande tipiche del cliente erano sempre uguali:
“A quanto venderai la mia casa?”
“Quanto mi costa vendere casa?”
“In quanto tempo venderai la mia casa?”
Oggi non è più così.
Le domande che il cliente pone sono molto più “digitali”, dettate dalle esigenze del tempo.
Per rispondere in modo soddisfacente, è necessaria una preparazione completa in modo tale da evitare di creare confusione e dare un’immagine sbagliata di sè.
Ma vediamo insieme di quali domande si tratta.
1) Perchè pagare la provvigione?
La provvigione è il compenso dell’agente immobiliare e, come tale, deve essere riconosciuta e pagata dal cliente.
Il cliente che ti pone questa domanda è un cliente confuso al quale dovrai, pazientemente, spiegare tutte le attività, le energie e le competenze che metti in campo per riuscire a soddisfare la sua esigenza (che sia essa lato venditore o lato acquirente).
Tutti gli sforzi e i sacrifici che hai affrontato negli anni devono essere ripagati non solo attraverso il valore che tu stesso dai al tuo lavoro, ma anche dal prezzo che gli altri sono disposti a pagare per poter usufruire dei tuoi servizi.
L’agente immobiliare è una figura altamente professionale che svolge delle attività fondamentali a stretto contatto con altri professionisti e la maggior parte di queste avvengono “dietro le quinte”.
2) Perchè pubblicare sui social il mio immobile?
I social sono una vetrina molto potente per qualsiasi prodotto si voglia proporre sul mercato, immagina per una casa.
Gli Italiani si contraddistinguono dagli altri popoli per essere accomunati da un unico grande sogno: possedere una casa di proprietà.
Ancora oggi, nonostante le varie crisi che il mercato immobiliare ha affrontato nell’ultimo ventennio, l’investimento sul mattone continua a rappresentare sempre la prima scelta degli italiani.
Con questi presupposti sarà facile rispondere a questa tipica domanda del cliente:
“Non si può perdere la possibilità di pubblicizzare il tuo immobile su un canale così potente, frequentato da milioni di persone ogni giorno.”
Ma attenzione: non fare promesse senza budget!
Investire sui social non significa esclusivamente pubblicare il post.
Sì certo, anche scegliere le foto giuste ed il testo giusto ha la sua importanza, ma per poter arrivare al pubblico giusto c’è bisogno di investire e monitorare il ritorno sull’investimento.
3) Perchè inserire l’immobile nella rivista digitale?
Il classico volantino è sempre stato un valido aiuto per gli agenti immobiliari: con pochi euro si poteva arrivare davvero a chiunque, nero su bianco.
Il volantinaggio, il classico metodo di suonare i campanelli e lasciare i propri prodotti pubblicitari non è mai abbastanza vecchio per tramontare, ma sicuramente può essere accompagnato da mezzi più all’avanguardia, no?
Oggi la pubblicità è online e bussare solo alla porta di casa senza bussare anche alla porta digitale dei tuoi clienti può sembrare un pò anacronistico.
La rivista digitale è una soluzione che viene sempre più utilizzata dagli agenti immobiliari per presentare gli immobili in portfolio alle persone che vivono non soltanto vicino alla propria zona di competenza, ma anche più distanti perchè con un click si accorciano le distanze, ma si aumentano i numeri.
A questa domanda, quindi la risposta sarà
“L’immobile verrà presentato a più persone contemporaneamente monitorando i risultati”
Ma anche qui, attenzione: non affidarti al fai da te perchè la resa grafica della rivista digitale incide significativamente sulla presentazione della tua agenzia al cliente.
4) Perchè l’immobile non riesce a ricevere richieste sui social?
La combo vincente per ottenere considerazione e, quindi, richieste sui social è: grafica-copy-budget.
Non si può pensare di ottenere dei buoni risultati senza lavorare in sinergia su tutti e tre gli aspetti e senza monitorarne l’andamento.
Gestire i social è molto diverso da pubblicare sui social.
Per ulteriori info visita la nostra pagina di servizi dedicata al social media marketing.